Por que a entrega deveria estar no seu contrato
Prazo, formato, quantidade, validade e uso de imagem. Cinco pontos que viram atrito quando não estão escritos, e que custam cinco linhas para resolver.
Quase todo desgaste entre fotógrafo e cliente depois do evento vem de algo que
não foi combinado. Não de má fé, dos dois lados: cada um presumiu uma coisa
diferente e ninguém perguntou.
Cinco pontos resolvem quase tudo, e cabem em cinco linhas.
1. Prazo, e a partir de quando conta
"Três semanas" não basta. A partir do evento? Do pagamento? Do envio da
seleção? Escreva a referência junto do número.
Inclua a prévia separadamente, se você faz. Ela é o que segura a ansiedade e
merece prazo próprio.
2. Formato da entrega
Diga como o cliente recebe: link, mídia física, os dois. Se for link, diga que
dá para baixar e em que resolução. Isso responde a maior parte das perguntas
antes de elas existirem.
3. Quantidade, em faixa
Número exato vira cota a cumprir, e cota faz você entregar foto fraca só para
completar. Uma faixa, mais uma frase sobre critério, protege os dois lados.
4. Por quanto tempo fica disponível
O ponto mais esquecido e o que mais gera problema tardio. Diga o prazo e diga o
que acontece depois: você guarda, cobra para reenviar, ou não guarda. Qualquer
resposta serve, desde que exista antes da pergunta.
5. Uso de imagem, nos dois sentidos
O seu uso: você pode usar as fotos no portfólio e nas redes? Combine na
contratação, não depois. Se o evento envolve criança, isso precisa estar
explícito.
O uso dele: ele pode postar, imprimir, mandar para quem quiser? Quase sempre
sim, mas dizer isso por escrito evita que ele pergunte, ou pior, que ele
presuma errado nos dois sentidos.
Por que escrever ajuda você mais que ao cliente
Contrato parece proteção contra o cliente ruim. Na prática, o ganho maior é
outro: você para de decidir cada caso no impulso, no meio de uma conversa, com
o cliente esperando resposta.
Com a regra escrita, "o link fica no ar por X" é uma informação. Sem ela, vira
uma negociação que acontece no pior momento possível, com você tentando ser
justo e rápido ao mesmo tempo.
O jeito mais simples de começar
Pegue as três perguntas que os seus clientes mais fizeram depois da entrega no
último ano. Escreva a resposta de cada uma em uma frase. Cole no orçamento.
Isso é noventa por cento do benefício, sem precisar de contrato formal nenhum.
A entrega pode ser o seu argumento de venda
O álbuns.online é uma biblioteca de temas de álbum prontos, com música e animação. Você escolhe um tema, sobe as fotos do evento e entrega um link com o seu nome no crédito. Sem programar nada.