Quanto tempo as fotos ficam no ar depois que você entrega
Todo link tem prazo, e quase nenhum fotógrafo combina esse prazo com o cliente. O que acontece quando ele vence e como resolver antes de virar problema.
Existe uma conversa que quase nunca acontece na contratação: por quanto tempo
aquelas fotos vão continuar acessíveis. O cliente presume que é para sempre.
Você provavelmente não pensou no assunto. Os dois descobrem juntos, um ano
depois, que não era.
Cada forma de entrega tem um prazo, e ele é bem diferente
Link de transferência temporária costuma durar dias. É o formato mais
frágil, e ainda assim é o mais usado no Brasil para entrega final.
Nuvem pessoal dura enquanto a conta existir e tiver espaço. O risco não é o
prazo, é a arrumação: a pasta é movida, renomeada ou apagada numa limpeza, e o
link antigo morre sem avisar ninguém.
Galeria de fotógrafo dura enquanto a assinatura estiver ativa, e em geral
tem uma configuração de expiração por galeria que muita gente esquece ligada.
Site próprio do evento dura enquanto estiver publicado, e não depende de
ninguém lembrar de renovar nada por álbum.
O problema não é técnico, é de expectativa
Quando o link morre, o cliente não pensa "o prazo do serviço venceu". Ele pensa
que perdeu as fotos do casamento. E a pessoa que ele procura é você.
Você vira suporte de um serviço que terminou meses atrás, muitas vezes sem ter
mais o arquivo original em mãos, e a conversa começa com o cliente frustrado.
Não existe forma boa de sair dessa conversa.
O que resolve, e é simples
- Diga o prazo por escrito, no orçamento e na mensagem de entrega. Uma
linha basta: "o link fica no ar por X, depois disso é preciso pedir de novo".
- Combine o que acontece depois. Você guarda o arquivo? Cobra para
reenviar? Não guarda? Qualquer resposta serve, desde que exista.
- Peça para o cliente baixar assim que receber. Óbvio para você, não para
ele. Escreva na mensagem.
- Separe o seu backup do link do cliente. São coisas diferentes com prazos
diferentes, e misturar as duas é como se perde trabalho.
O ganho comercial escondido aqui
Prazo longo e explícito é argumento de venda, principalmente em casamento.
"Suas fotos ficam no ar e você pode mandar para quem quiser, sem prazo para
baixar" é uma frase que o concorrente que usa link temporário não consegue
dizer.
E tem um efeito de segunda ordem: álbum que continua no ar continua sendo
aberto. Cada vez que a família volta lá, o seu crédito aparece de novo.
A entrega pode ser o seu argumento de venda
O álbuns.online é uma biblioteca de temas de álbum prontos, com música e animação. Você escolhe um tema, sobe as fotos do evento e entrega um link com o seu nome no crédito. Sem programar nada.