O checklist de entrega que evita retrabalho
Quase todo retrabalho de entrega vem de um item que ninguém conferiu. Esta é a lista curta que fecha o serviço sem volta.
Retrabalho de entrega raramente vem de erro grave. Vem de detalhe: uma foto
repetida, uma que não deveria estar ali, o link que não abre no celular do pai
do noivo. Cada um custa uma conversa, e a conversa acontece justamente quando o
serviço deveria estar fechado.
Esta lista leva dez minutos e evita a maioria delas.
Antes de subir
- Rode a pasta inteira em tela cheia, uma vez. Não para editar, só para
olhar. É assim que aparecem a foto desfocada que passou e as duas quase
iguais em sequência.
- Confira quem não devia estar ali. Foto de terceiro que pediu para não
aparecer, criança que a família não autorizou, o registro constrangedor do
final da festa.
- Cheque a ordem. Ordem cronológica é o padrão e funciona quase sempre. O
que não funciona é ordem de nome de arquivo depois de você ter renomeado
metade.
- Olhe o primeiro e o último quadro. São os que dão a impressão de começo e
de fim, e quase nunca são escolhidos de propósito.
Antes de mandar o link
- Abra no seu celular. Não no desktop. É no celular que o cliente vai
abrir, e é onde os problemas aparecem.
- Abra numa janela anônima. Metade dos "o link não abre" é você estar
logado e o cliente não.
- Mande o link para você mesmo pelo WhatsApp e clique. O navegador de
dentro do aplicativo é mais restrito que o normal, e é ali que quebra.
- Confira se o seu nome aparece em algum lugar que sobreviva ao
encaminhamento.
Na mensagem de entrega
- Diga o prazo que o link fica no ar.
- Diga se dá para baixar e como.
- Peça o que você quer. Se quer que marquem você ao postar, escreva. Ele
não vai adivinhar, e quase sempre topa.
O item que mais economiza tempo
Guarde a mensagem de entrega pronta, com esses pontos, e reaproveite trocando
só o nome. Você escreve uma vez e para de improvisar no meio do dia,
esquecendo metade dos itens em cada evento.
A entrega pode ser o seu argumento de venda
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